天蠶重慶網(wǎng)絡(luò)公司編者語：網(wǎng)站建設(shè)建立通用的標(biāo)導(dǎo)航有可行性嗎？或許下面的這篇文章能給我們一些啟示。 可視化的通用導(dǎo)航主頁：內(nèi)容展現(xiàn) 用戶可通過通用導(dǎo)航主頁上的視覺元素來選擇、設(shè)置或更改自己的語言偏好、國家/地區(qū)偏好。這樣可以能夠保證，無論用戶用何種語言、從何處訪問網(wǎng)站，都能夠進(jìn)入瀏覽他們想要的當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)站（或讓他們擁有自信一定可以找到）。 可視化的通用導(dǎo)航主頁有兩大重要功能： 1.顯示用戶當(dāng)前語言或國家/地區(qū)設(shè)置。 2.用戶能夠更改相應(yīng)設(shè)置。 能夠提供這項(xiàng)功能的網(wǎng)站界面有很多種。一些網(wǎng)站使用交互式地圖，而另一些則使用下拉菜單。這些門戶導(dǎo)航，大致可分為兩種類型： 醒目頁導(dǎo)航 用戶能夠通過這個(gè)網(wǎng)頁點(diǎn)擊進(jìn)入他想要進(jìn)入的主頁。這里以宜家的導(dǎo)航頁為例： 這也可以稱之為登錄頁，用戶需要在跳轉(zhuǎn)門戶導(dǎo)航上選擇國家/地區(qū)、語言，或者兩者通選。聯(lián)想狀況之下，農(nóng)夫?qū)Ш綉?yīng)該記住用戶的輸入路徑。 醒目頁導(dǎo)航最大的好處在于他能夠讓用戶了解，本地網(wǎng)頁的內(nèi)容。許多大公司發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)自身國際域名訪問量的50%以上都來自國外。醒目頁導(dǎo)航能夠保證用戶直接抵達(dá)他們想要進(jìn)入的網(wǎng)頁。同樣，如果本地網(wǎng)站不可用，用戶也能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)。 醒目頁導(dǎo)航適用于訪問國際域名主頁的用戶。直接進(jìn)入國家地區(qū)域名主頁的用戶并不需要使用這個(gè)導(dǎo)航。 一些公司放棄使用醒目頁導(dǎo)航，開始結(jié)合使用地理定位、以及語言跳轉(zhuǎn)策略來猜測(cè)用戶所偏好的內(nèi)容。所以醒目頁導(dǎo)航往往是公司全球化發(fā)展所經(jīng)歷的一個(gè)階段，他不一定長久的存在，但通用導(dǎo)航導(dǎo)航的存在一定是固定不變的。 固定通用導(dǎo)航 固定不變的通用導(dǎo)航是網(wǎng)頁中展現(xiàn)用戶當(dāng)前語言、國家地區(qū)設(shè)置的視覺元素，用戶能夠使用它做出相應(yīng)的設(shè)置更改。導(dǎo)航欄應(yīng)設(shè)置在每個(gè)網(wǎng)頁的右上角。下圖是卡特彼樂公司的通用導(dǎo)航導(dǎo)航，它美國和法國頁面部分： 許多公司并沒有將門戶導(dǎo)航放在網(wǎng)頁頁眉標(biāo)題區(qū)域，這并不明智。如果能出導(dǎo)行設(shè)置在頁面底端，瀏覽用戶可能很難發(fā)現(xiàn)，甚至以為網(wǎng)頁根本不存在導(dǎo)航。幸運(yùn)的是，現(xiàn)在越來越多的公司將通用導(dǎo)航導(dǎo)航設(shè)置在了頁面頂端。這樣的設(shè)置，成為了網(wǎng)頁信息設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)頁頁面頂端如今成為了用戶查找搜索語言區(qū)域設(shè)置更改的首選位置。 通用導(dǎo)航最佳實(shí)踐 筆者已經(jīng)討論了通用導(dǎo)航的技術(shù)以及界面設(shè)計(jì)，下一步，就是怎樣綜合運(yùn)用這些元素，設(shè)計(jì)出讓用戶和公司組織都滿意的門戶導(dǎo)航策略。當(dāng)然，這里也不存在萬全之策。拋開一些特殊情況不予考慮，這里有一系列適用于門戶導(dǎo)航的最佳實(shí)例。 門戶導(dǎo)航翻譯 雖然翻譯一個(gè)痛苦的過程，但將所有語言和國家名稱進(jìn)行本地化翻譯處理是至關(guān)重要的。比如說，德語本地化網(wǎng)站的通用導(dǎo)航導(dǎo)航中，德國地區(qū)應(yīng)顯示為“Deutschland ”而不是“ German”。 國旗標(biāo)志標(biāo)志不等于語言 使用國旗標(biāo)志必須慎重，舉個(gè)例子，能代表西班牙語的國旗標(biāo)志應(yīng)該是哪一幅？英文呢？當(dāng)用戶點(diǎn)擊芬蘭國旗標(biāo)志——一個(gè)擁有四種官方語言的國家，他能確定自己使用的語言嗎？ 同樣，國旗標(biāo)志也可能引發(fā)地緣政治的矛盾糾紛。為中國大陸和中國臺(tái)灣提供服務(wù)的公司發(fā)現(xiàn)臺(tái)灣國旗標(biāo)志可能會(huì)冒犯中國大陸用戶，他們會(huì)聯(lián)想到臺(tái)灣主權(quán)歸屬問題。以戴爾為例，它九年前就已經(jīng)取消使用臺(tái)灣國旗標(biāo)志了。但它在其他網(wǎng)站正常地使用著國旗標(biāo)志。采用這種策略的，不僅僅是戴爾這一家公司，其他公司也紛紛效仿。 請(qǐng)勿厚此薄彼 大多數(shù)公司都將資金大筆地投入能夠產(chǎn)生最豐厚利潤的市場(chǎng)。這些市場(chǎng)可能對(duì)于公司網(wǎng)頁所提供的內(nèi)容與功能并沒有那么關(guān)注。然而，設(shè)計(jì)到通用導(dǎo)航導(dǎo)航，如果為某些特定國家或地區(qū)設(shè)置優(yōu)先選擇，那么可能會(huì)引起麻煩。上圖顯示的是UPS的頁面下拉菜單，它很明顯的流露出地區(qū)國家的偏好選擇——將美國置于列表的頂端。那么，如果一個(gè)來自英國的用戶使用這個(gè)菜單，必須要不停的下拉列表才能找到自己的地區(qū)。 避免使用下拉菜單是回避這一問題的最佳方式。如果下拉菜單設(shè)置無法避免，那么最好采用動(dòng)態(tài)顯示的方法。當(dāng)頁面后臺(tái)通過地理定位和語言跳轉(zhuǎn)策略判斷用戶的語言與國家地區(qū)后，自動(dòng)將相應(yīng)語言與國家地區(qū)選項(xiàng)列于菜單頂端。這樣就可以避免用戶不斷下拉菜單查找的過程。 圖標(biāo)比文字更富有感染力 面對(duì)多語言用戶來說，信息交流當(dāng)中圖標(biāo)起著重大的作用。 過去幾年當(dāng)中，全球圖標(biāo)和群組圖標(biāo)成為門戶導(dǎo)航當(dāng)中吸引用戶眼球的首要直覺元素。對(duì)非英文用戶來說“選擇您的國家地區(qū)”還不如通俗易懂而又簡(jiǎn)潔的圖標(biāo)。 因?yàn)閳D標(biāo)元素的尺寸小、不會(huì)引發(fā)地緣政治話題的沖突，筆者十分推薦全球圖標(biāo)的使用。更重要的是，與更接近真實(shí)地理位置的群組圖標(biāo)相比，全球圖標(biāo)的應(yīng)用更加通用，它既適用于國際門戶導(dǎo)航，也適用于本地網(wǎng)站導(dǎo)航。 廣泛撒網(wǎng) 隨著世界上網(wǎng)人口的增長，互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)需要建立能夠吸引更多用戶的網(wǎng)站。單獨(dú)的通用導(dǎo)航導(dǎo)航不可能成為一個(gè)國際性門戶網(wǎng)站，但這是讓網(wǎng)站變得國際通用的重要步驟之一。通用導(dǎo)航導(dǎo)航相當(dāng)于一張撒向用戶的網(wǎng)，幫助大多數(shù)人們順利查找他們需要的信息。 選擇國家和語言：建立用戶親睞的通用門戶導(dǎo)航 所有胸懷邁入全球化市場(chǎng)夢(mèng)想的公司，首先需要做的就是讓自己的網(wǎng)站，變得更加國際化。以蘋果公司為例，它在過去的幾年內(nèi)成倍地提高了自身語言種類支持服務(wù)的數(shù)量。 而且如今，F(xiàn)acebook已能夠提供近70種語言的服務(wù)支持。 但是，翻譯僅僅是網(wǎng)站全球化策略的一方面。對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行本地化翻譯處理固然能服務(wù)眾多用戶，但還需要做另一件事，來確保用戶能夠輕松快速地找到這些經(jīng)過本地化處理的網(wǎng)站。 如圖所示，這才像是通用導(dǎo)航應(yīng)該有的頁面設(shè)置 通用導(dǎo)航應(yīng)該是將世界與用戶連接起來的源頭——實(shí)際上，通用導(dǎo)航網(wǎng)站是瀏覽網(wǎng)頁用戶產(chǎn)生第一印象的界面。有句老話說的好，無人可擁有第二次機(jī)會(huì)來改變別人的最初印象。 通用導(dǎo)航的通常簡(jiǎn)單地設(shè)計(jì)為“選擇國家”或“選擇語言”（如美敦力公司網(wǎng)站）。但這些網(wǎng)頁僅展示視覺元素未必很理想。如果想要增強(qiáng)門戶實(shí)用性，最好也能包含一些非視覺元素。這篇文章將逐一介紹這些元素，并提供一些重要的優(yōu)秀網(wǎng)站實(shí)例。 通用導(dǎo)航的元素 想要建立實(shí)用的通用導(dǎo)航，很重要的一點(diǎn)就是了解如何充分利用各種工具。通用導(dǎo)航的四大要素是： •國家代碼 •地理位置 •語言溝通 •全球可視門戶 國際域名代碼：進(jìn)入本地網(wǎng)站之門 從巴西的.br域名后綴到俄羅斯的.ru域名后綴，國際域名代碼在全世界都普遍受到了用戶的親睞。在全球范圍內(nèi)被注冊(cè)的2.01億域名當(dāng)中，將近8千萬是來自世界各地的國際注冊(cè)域名。國際域名的好處在于，能夠繞過國際域名.com或.net，引導(dǎo)用戶直接轉(zhuǎn)入當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)站。 特定國家的搜索引擎，往往也會(huì)優(yōu)先處理支持相應(yīng)國家域名、及特定語言內(nèi)容的網(wǎng)站。如下圖所示，Google荷蘭主頁上的關(guān)于“松下”一詞的搜索結(jié)果中，為首的是“Panasonic.nl”，而“panasonic.com”則被遠(yuǎn)遠(yuǎn)排在了后面。 過去的一年當(dāng)中，施樂公司將自身國際域名網(wǎng)站的許多功能屬性過渡給了國際域名網(wǎng)站。最近的報(bào)道顯示，施樂公司網(wǎng)站在搜索引擎中的排名，在遷移域名后的市場(chǎng)中大幅前提。我們最好不要忘了——盡管Google可能是大多數(shù)國家中的首要搜索引擎，但也不盡然。俄羅斯首要的的搜索引擎是Yandex，中國則是百度。 語言溝通：使用用戶親睞的語言問候 當(dāng)用戶訪問網(wǎng)站時(shí)，如果一個(gè)網(wǎng)站自動(dòng)知道哪一種語言是用戶首選，并作出相應(yīng)回應(yīng)，豈不妙哉。現(xiàn)在僅有約10%的的大網(wǎng)站采用此類語言溝通技術(shù)，其中包括Google、Facebook、McAfee、瑞安航空公司（歐洲最大航空公司）以及喜達(dá)屋酒店集團(tuán)公司。 當(dāng)用戶訪問網(wǎng)頁時(shí)，通過接收語言請(qǐng)求瀏覽器后臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)的程序?qū)⒏嬷?wù)器，用戶偏好的語言。一切都在一瞬間之內(nèi)完成用戶可親自進(jìn)行瀏覽器設(shè)置，訪問google進(jìn)行測(cè)試。 語言溝通策略并不是一個(gè)最佳解決方案，最明顯的失敗的例子就是網(wǎng)吧。可能在一天之內(nèi)，網(wǎng)吧里有時(shí)許多多說不同語言的用戶，用同一臺(tái)電腦，而與此同時(shí)，電腦只能識(shí)別設(shè)置好的一種語言。 最終，如果用戶所偏好的語言，公司暫時(shí)無法能夠提供支持服務(wù)，那么只好選擇退而求其次的策略。比如說，如果一個(gè)用戶的瀏覽器發(fā)送出芬蘭語的訪問需求，而公司網(wǎng)站內(nèi)容中并沒有芬蘭語，那么該怎么辦呢？所以即使公司沒有采用語言溝通策略的話，他仍然需要一個(gè)可視化的門戶存在。 地理定位：內(nèi)容因地制宜 地理定位是通過分析用戶計(jì)算機(jī)和相應(yīng)設(shè)備的ip地址來判定用戶地理位置的過程。在我2010年，網(wǎng)站全球化報(bào)告手冊(cè)的研究當(dāng)中，25%的網(wǎng)站都在全球?qū)Ш街惺褂昧说乩矶ㄎ?。將地理定位用于?dǎo)航的公司：阿迪達(dá)斯亞馬遜打樣，和耐克。 同語言跳轉(zhuǎn)策略一樣，地理定位雖然功能強(qiáng)大，但永遠(yuǎn)不可能成為通用導(dǎo)航導(dǎo)航的整體解決方案。獲取到用戶的地理位置并不一定能夠判斷用戶使用的語言。google和facebook可以證明，地理定位和語言跳轉(zhuǎn)策略，往往是結(jié)合使用的。 天蠶重慶網(wǎng)絡(luò)公司編者：雖然地理定位和語言跳轉(zhuǎn)策略是優(yōu)化通用導(dǎo)航導(dǎo)航的良方，但他們替代不了可視化的通用導(dǎo)航本身。 | 
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